FAQ-Sektion | Häufig gestellte Fragen

In diesem Bereich bieten wir Besuchern unseres Informationsangebotes die Möglichkeit, schnell und bequem Antworten auf Fragen zu erhalten, die von Interesse sein können. Die Sektion wird kontinuierlich erweitert.

Anfragen an den Kundenservice werden hier aufgenommen. Aber auch Informationen zu neuen Anwendungen. Sollten für Sie ein Thema von besonderem Interesse sein, auf dass Sie keine Antwort finden, können Sie gerne einen entsprechenden Vorschlag über die angebotenen Kontaktmöglichkeiten einreichen. Tipp: Testen Sie gerne auch unsere beliebte Community-KI-FAQ-Tool. Hier stellen wir Ihnen eine von vielen Einsatzmöglichkeiten Künstlicher Intelligenz zur Verfügung, von der Sie unmittelbar profitieren. Es sind die kleinen Dinge, die den Unterschied machen...

141 QnA's
Aktualisiert am: 20.04.2024

Wir freuen uns, dass Sie uns die Treue gehalten haben und möglicherweise in Erwägung ziehen, unser Informations- und Dienstleistungsangebot wieder aktiv in Anspruch zu nehmen. Es hat sich in der Tat viel getan. Wenn Sie sich für aktuelle Inhalte interessieren, empfehlen wir als Einstieg unsere Visuelle Sitemap. Für Mitglieder der Social Trading Community, die sich eine längere Auszeit genommen haben, haben wir hier die wichtigsten Informationen zusammengestellt.

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Wenn Sie sich über das Webportal ayondo.com ein Benutzerkonto angelegt haben, können Sie dieses weiterhin nutzen. Falls Sie die Zugangsdaten nicht mehr zur Hand haben, kein Problem. Gehen Sie einfach auf die Seite, auf der Sie sich im Benutzerkonto anmelden. Geben Sie dort Ihre E-Mail Adresse ein und das letzte Passwort, an das Sie sich erinnern. Sollten Sie sich in den letzten 12 Monaten nicht mindestens einmal erfolgreich angemeldet haben, wurde ein Sicherheitsmechanismus aktiviert, der Ihr Benutzerkonto in einen entsprechenden Schutz-Status versetzt. Dieser kann aufgehoben werden, bspw. durch das Erzeugen eines so-genannten Magic-Link. Hintergrundinformationen zur Funktionsweise finden Sie hier. Falls Sie diese Option nutzen wollen, folgen Sie den Anweisungen auf der Anmeldeseite > Tab Magic Link.

 

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Sie können Ihre persönlichen Daten im Benutzerkonto jederzeit aktualisieren. Nach dem Login steht Ihnen ein Formular zu Verfügung, dass Sie für diese Zwecke nutzen können. Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr bislang genutztes Kommunikationsmedium haben, z.B. weil der E-Mailprovider seinen Dienst eingestellt hat, können Sie gern ein neues Benutzerkonto eröffnen. Wenn Sie Ihr bisheriges weiternutzen wollen, teilen Sie uns das bitte mit. Nach einer erfolgreichen Identitätsprüfung werden die beiden Konten miteinander verknüpft.
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Sie können sich jederzeit ein neues Benutzerkonto anlegen. Berücksichtigen Sie allerdings, dass die Dauer der Zugehörigkeit zur Social Trading Community mit verschiedenen Vorteilen und Vergünstigungen verbunden ist. Auf über die Zeit erworbene Rewards und Bonuspunkte würden Sie verzichten. Nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf und wir prüfen, ob Registrierungsinformationen vorliegen.
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Wenn Sie sich auf TradeHub beziehen, handelt es sich um ein Tradingkonto, welches Sie bei Gekko Markets oder ayondo markets geführt haben. Bei ayondo markets handelt es sich um den ehemaligen Handelspartner im Social Trading, der für die Kontoführung und die Ausführung der Handelsaufträge zuständig war. Im Juni 2019 wurde ayondo markets von einem holländischen Unternehmen übernommen. Im Zuge der Übernahme erfolgte ein Rebranding. Heute firmiert der in London ansässige Finanzdienstleiter unter dem Namen Bux Markets. Von der Namensänderung sind laufende Geschäftsbeziehungen nicht betroffen. Das bedeutet, dass Sie problemlos auf Ihr ehemaliges Konto zugreifen können. Möglicherweise kam es im Zuge der Inaktivität und zu Ihrem Schutz zu einer temporären Deaktivierung des Kontozuganges. Sollte das der Fall sein, wenden Sie sich an den Kundenservice des Unternehmens. Diesen erreichen Sie über die Internetadresse www.buxmarkets.com.

Sollten Sie einen Kontowechsel in Erwägung ziehen, teilen Sie uns das gerne mit. Unser neuer Handelspartner bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, die Sie in dieser Form sonst nirgendwo finden. Wenn Sie Lösungen im Bereich automatisierter Handel suchen, sind Sie hier an der richtigen Adresse. Wenn Sie sich für Social Trading interessieren, ebenfalls. Gemeinsam mit unseren Partnern bauen wir diesen Bereich aus. Die neue Generation der Social Trading Technologie wird noch leistungsfähiger und innovativer sein, als alles, was bislang angeboten wird.

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Der Finanzdienstleister, bei dem Sie Ihre Handelskonto führen firmiert heute unter dem Namen BUX Markets. Das Unternehmen steht unter der Aufsicht der Financial Conduct Authority, FCA. Die Webseite des Finanzdienstleister erreichen Sie unter der Internetadresse www.buxmarkets.com.
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Das ist nicht möglich.
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Bitte prüfen Sie als Erstes immer, dass es sich dabei um keine Phishing-E-Mail oder Identitätsdiebstahl handelt. Klicken Sie nicht auf Links, wenn Sie sich unsicher hinsichtlich der Herkunft der Nachricht sind, Kann die Authentizität zweifelsfrei festgestellt werden, darf davon ausgegangen werden, dass diese Nachricht in Zusammenhang mit einer bestehenden Geschäftsbeziehung zu dem Unternehmen steht, welches die Nachricht versendet hat. Lesen Sie sich den Inhalt sorgfältig durch und folgen Sie gegebenenfalls den Aufforderungen. Sollten der Versender die BUX Financial Services Limited sein, handelt es sich dabei um den, unter neuem Namen (ehemals ayondo markets, bis 2019 bzw. Gekko Markets, bis 2013) firmierenden Finanzdienstleister Bux Markets.
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ayondo ist eine Marke, die bis 2019 verschiedene Unternehmen innerhalb eines Unternehmensverbundes unter einem Dach vereinte. Markeninhaber und Lizenzgeber war die in Frankfurt ansässige ayondo GmbH. BUX hat im Juni 2019 die ehemals als Gekko Markets Limited, später im Rahmen der 1-Marken Strategie unter der Bezeichnung ayondo Markets Limited firmierenden Finanzdienstleister übernommen und später in BUX Markets Limited umbenannt.
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Wir haben von Mitgliedern der ayondo-Community die Information erhalten. dass BUX seine geschäftlichen Aktivitäten zum 24.11.2023 eingestellt hat. Im Zuge dieser Maßnahme wurden Informationen per E-Mail verschickt, die den Ablauf und die damit verbundenen Konsequenzen beschreiben. Aufgrund der Vielzahl an Anfragen hat es den Anschein, dass nicht alle Nutzer über die Maßnahme in Kenntnis gesetzt wurden oder die Nachricht nicht erhalten haben. Bei Fragen zu Ihrem Handelskonto wenden Sie sich bitte an das Unternehmen. Je nachdem wo Sie Ihr Handelskonto führen, richten Sie Anfragen bitte an BUX UK (buxmarkets.com) oder BUX Europe (buxmarkets.eu)
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Bei diesem Anliegen kann ayondo leider nicht unterstützen, da die hierfür erforderlichen Informationen ausschließlich bei der Konto-führenden Instanz - in dem Fall ayondo-markets Ltd/BUX Markets Ltd. vorgehalten werden.
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BUX Financial Services Ltd. ist ein britisches Unternehmen. Hintergrundinformationen erhalten Sie im Handelsregister oder bei der zuständigen Regulierungsbehörde

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ayondo® ("ayondo") ist ein international bekanntes Markenzeichen ("Brand"), welches das innovative Geschäftskonzept Social Trading/Social Investment über viele Jahre federführend mitgestaltet hat. In diesem noch relativ jungen Zweig des Finanzdienstleistungssektors liegen die Wurzeln des Geschäftsmodells der vielfach prämierte Dachmarke ayondo, die historisch bedingt einen Bezug zu Margin-und damit auch dem CFD-Handel hat. Die von ayondo entwickelte Social-Trading-Technologie ermöglichte es, eine Brücke zu Finanzdienstleistern zu etablieren, die sich auf den Handel von Differenzkontrakten spezialisiert hatten. 

Fälschlicherweise wurde die Marke in der Vergangenheit häufiger in einen Zusammenhang mit der Rolle eines CFD-Anbieter oder CFD-Broker gebracht. Das war ayondo weder früher noch heute. Bei dem aktuellen Internetauftritt ayondo.com handelt es sich um ein Informations- und Serviceangebot, dass sich schwerpunktmäßig mit Themen von Investment und Trading auseinandersetzt. ayondo ist ein Soziales Netzwerk, das bis heute hunderttausende Gleichgesinnte verbindet. Ein Teil des Informationsspektrums der Portalseite befasst sich mit Produkten wie Differenzkontrakten und den Möglichkeiten des Handels selbiger. Wenn ayondo in diesem Kontext Finanzdienstleister vorstellt, so handelt es sich dabei in der Regel um ausgewählte Anbieter, die zuvor einen dezidierten Prüfprozess durchlaufen haben. ayondo stellt generell nur solche Unternehmen vor, die sich durch Zuverlässigkeit, Transparenz, hohe Regulierungsstandards, einen hervorragenden Kundenservice sowie eine gute Reputation auszeichnen. 

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Ja, dass ist möglich. Allerdings gibt es einige Einschränkungen in Bezug auf Länder, bei Personen mit Wohnsitz in folgenden Ländern. In Einzelfällen können darüber hinaus weitere Restriktionen gelten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, folgen Sie bitte diesem Link, bei dem Sie schnell und bequem prüfen können, ob eine Kontoeröffnung möglich ist. Ein Hinweis: Bei der Eröffnung von virtuellen Konten im Zuge eines Tests von Produkten und Konditionen, bestehen keine Einschränkungen.

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Wenn die Anfrage eher genereller Natur ist, folgen Sie für allgemeine Recherchen gerne dem nachstehenden Link. Darüber hinaus beantworten wir Ihre Fragen, wenn Interesse an spezifischen Themen wie z.B. individueller Betreuung, Zuständigkeiten oder Service-Levels. Für diese Art Anfragen bitten wir Sie, diese direkt von Ihrem ayondo-Benutzerkonto an die jeweiligen Fachabteilungen zu adressieren, damit wir schnell und gezielt darauf eingehen können.

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