Report finds high-quality connectivity is key to attracting and increasing customer loyalty for airlines
CARLSBAD, Calif., Dec. 10, 2024 /PRNewswire/ -- Viasat, Inc., a global leader in satellite communications, today announced the findings of its 2024 Passenger Experience Survey, highlighting the opportunity for high-quality connectivity to support more personalized, innovative in-flight experiences and drive customer loyalty for airlines.
The report collected the views of over 11,000 people worldwide who have travelled by air over the last 12 months, revealing that three quarters of passengers (75%) would be more likely to select or rebook with an airline if quality inflight Wi-Fi was provided, while one in five (22%) wouldn't even consider flying a long haul route that didn't offer connectivity.
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