Unternehmenskommunikation
ayondo ist tief in digitale Ökosysteme verwurzelt. Kundenbeziehungen entstehen fast ausschließlich auf elektronischem Weg und begleiten diese über den gesamten Lebenszyklus der Geschäftsbeziehung. Sie enden erst dann, wenn beispielsweise eine Vertragsbeziehung seitens des Nutzers durch eine entsprechende Maßnahme beendet wird. Um die Anforderungen und Verpflichtungem eines Dienstleistungsverhältnisses ordnungsgemäß wahrnehmen zu können, ist es erforderlich, die Voraussetzungen zu schaffen, dass eine funktionierende Kommunikation zwischen den Vertragsparteien gewährleistet ist.

Vor allem aus Transparenzgründen ist es uns ein Anliegen offenzulegen, in welchem inhaltlichen Zusammenhang wir an Sie Informationen versenden. Bei den von uns kommunizierten Sachverhalten bemühen wir uns, eine ausgewogene Balance von für Sie einerseits wertvollen und andererseits erforderlicher Informationen herzustellen.

Teilen Sie uns gerne mit, wenn Sie der Meinung sind, dass das nicht der Fall wäre. Das Gleiche gilt für Ihrer Ansicht nach zu optimierendenen Prozessen. Sollten Sie sich durch eine möglicherweise unaufgefordert empfangene Nachricht gestört fühlen, bitten wir um Nachsicht. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, können wir besser verstehen, wo die Herausforderung liegt, um Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können.

Newsletter-Management

Wenn Sie einen unseren Newsletter abonniert haben und diesen nicht mehr beziehen wollen, haben Sie mehrere Möglichkeiten, sich aus der Verteilerliste austragen zu lassen. Am Einfachsten funktioniert das in der Regel, wenn Sie den am Ende eines Newsletters befindlchen 'Unsubscribe' - Link verwenden, der genau diese Funktion anbietet. Mit einem Klick und einer weiteren Bestätigung wird Ihr Newsletter-Abo auf inaktiv gesetzt und Sie erhalten keine weiteren Info-Mails mehr von uns oder unseren Partnern.

Falls Sie die oben genannte Möglichkeit nicht finden, können Sie den gleichen Prozess von hier aus einleiten. Dazu stellen wir Ihnen weiter unten eine Zusatzfunktion zur Verfügung. Diese können Sie ebenfalls nutzen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie noch ein aktives Abonnement haben oder nicht. Die angesprochene Funktion erlaubt es Ihnen zudem, Ihre Kontaktadresse zu aktualisieren, sofern Sie unsere News weiterhin beziehen möchten.

Bitte beachten Sie, dass es unterschiedlichen Arten von Nachrichten gibt. E-Mail ist also nicht gleich E-Mail. Prinzipiell wird zwischen drei typischen Ausprägungen unterteilt. Die folgende Übersicht erläutert, worum es dabei geht:

Art der E-Mail Versand an Empfänger Kosten Medium Versand-intervall Abmeldung Y/N
ayondo-Newsflash Personen, die sich in einen Info-Newsletter zum Empfang von Produktinformationen, allgemeinen Nachrichten, Aktionen und vergleichbaren Themen angemeldet haben. Beim ayondo-Newsflash handelt es sich um den Newsletter, den Sie hier abonnieren können. Jeder, der sich über den Newsletter-Registrierungsprozess per Optin-Verfahren angemeldet hat. kostenfrei E-Mail anlassbezogen Die Abmeldung ist jederzeit möglich.
Partner-Newsletter Über ayondo haben Sie die Möglichkeit, ausgewählte News-Services von Dritten zu beziehen. In der Regel handelt es sich hierbei um Angebote von Kooperationspartnern, von denen wir überzeugt sind, dass diese einen Mehrwert für Sie darstellen können. Wenn Sie sich für eines der Zusatzangebote interessieren, gehen Sie eine Geschäftsbeziehung mit dem jeweiligen Kooperationspartner ein. Jeder, der sich über den Newsletter-Registrierungsprozess des Partnerunternehmens per Optin-Verfahren angemeldet hat. kostenfrei E-Mail anlassbezogen Die Abmeldung ist jederzeit beim Partnerunternehmen möglich.
Transaktionelle Mitteilungen Hierbei handelt es sich um elektronische Mitteilungen, die Teil eines Prozessablaufes sind, welcher u.a. Ereignisbezogen Nachrichten erzeugt und an einen vordefinierten Empfänger- bzw. Empfängerkreis versendet. 'Transaktionell' bedeutet in der Konstellation, dass die Mitteilung einen informellen Charakter hat bzw. eine Interaktion erfolgen muss, um den nächsten Prozessschritt korrekt verarbeiten zu können. Solche E-Mails kennen Sie bspw. von Registrierungsprozessen, bei denen Sie geben werden, einen Bestätigungslink zur Verifizierung anzuklicken. Im Regelfall immer direkt an einen Geschäftsvorfall gebunden kostenfrei E-Mail Ereignis-bezogen Nein
Personen-bezogene Updates Kunden oder Nutzer stehen mit einem Dienstleister in einem Vertragsverhältnis. Ein wesentliches Element einer Geschäftsbeziehung ist die Kommunikation zwischen Dienstleister und Nutzer. Bei digitalen Geschäftsmodellen, bei denen fast ausnahmslos auf elektronischem Weg Informationen ausgetauscht werden, ist es erforderlich und teilweise auch durch gesetzliche Vorgaben definiert, in bestimmten Intervallen mit Kunden in Kontakt zu treten. Das kann beispielsweise erforderlich sein, um die Aktualität der bei Begründung der Geschäftsbeziehung hinterlegten Daten bestätigen zu lassen. Registrierte Nutzer, basierend auf den Vertragsbedingungen getroffenen Vereinbarungen kostenfrei E-Mail Ereignis-bezogen Nein
Dienstleistungs-bezogene Updates Registrierte Nutzer und Kunden müssen in bestimmten Konstellationen von Gesetzes wegen kontaktiert werden, beispielsweise in Folge oder im Hinblick zukünftiger rechlicher Änderungen. Als Ihr Vertragspartner teilen wir Ihnen den Inhalt der Veränderungen mit und klären über mögliche Konsequenzen auf. Registrierte Nutzer, basierend auf den Vertragsbedingungen getroffenen Vereinbarungen kostenfrei E-Mail Ereignis-bezogen Nein
System-Updates Sofern es eine bestimmte Kritikalität als sinnvoll erscheinen lässt, werden Nutzer zeitnah über erforderliche System-Updates, neue Software-Releases oder die Erweiterung bestimmter Funktionalitäten in Kenntnis gesetzt. Hierbei handelt es sich nicht um werbliche Mitteilungen, sondern ausschließlich um Informationen, die eine Relevanz auf Geschäftsprozesse haben. Registrierte Nutzer, basierend auf den Vertragsbedingungen getroffenen Vereinbarungen kostenfrei E-Mail Ereignis-bezogen Nein
System-mitteilungen/ -alarme Sofern bestimmte Systeme nicht oder nur mit Verzögerung erreichbar sind, können beim Erreichen bestimmter Schwellwerte vollautomatisch so-genannte Alarmierungen erzeugt und versendet werden. Die Mitteilungen haben in der Regel einen rein informativen Charakter und sollen sicherstellen, dass frühzeitig Kenntnis über gegebenenfalls vorliegende technische Limitierungen Kenntnis erlangt wird. Registrierte Nutzer, basierend auf den Vertragsbedingungen getroffenen Vereinbarungen kostenfrei E-Mail Ereignis-bezogen Nein
Welche Arten von Newslettern werden angeboten?

Aktuell versenden wir Info-Mails zu Unternehmensrelevanten sowie Dienstleistungsspezfischen Themenfeldern.

Welcher Mehrwert wird Abonnenten über die Informationen geboten.

Wir informieren in der Regel über aktuelle Themen wie Produkte, Dienstleistungen, Aktionen, Termine - alles zum Thema Finanzen mit Schwerpunkt Börsenhandel, Trading und Investments. Wir stellen Ihnen Innovationen vor und geben Ihnen früher als anderen Einblicke in unseren Produktentwicklungszyklus. First come first server kann z.B. auch dann von entscheidender Bedeutung sein, wenn es um Closed Beta Entwicklungen geht, wo wir Community-Mitglieder einladen, vor dem offiziellen Launch bereits neue Features testen zu können.

In welchen Sprachen sind die Newsletter verfügbar?

Der ayondo-Newsflash ist aktuell in Deutsch und English verfügbar.

Wie kann ich den Newsletter beziehen?

Das Newsletter-Abonnement können Sie hier beantragen.

Werde ich über Datenschutz aufgeklärt bzw. informiert?

Ja. Sie können alle wesentlichen Informationen hierzu den Datenschutzhinweisen entnehmen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@ayondo.com.

Werden News auch über Messenger wie Whatsapp verschickt?

An dieser Funktionalität wird gerade gearbeitet. Informationen zum Status können Sie im Lab abrufen.

Ich habe kürzlich einen Newsletter erhalten. Der letzte ist bereits eine Weile her. Empfange ich nur unregelmäßig elektronische Post oder handelt es sich um ein technisches Problem?

ayondo hat in der jüngeren Vergangenheit ausschließlich anlassbezogen Newsletter verschickt. Die aktuellste Info stammt von Mitte Januar 2023, wo wir über die Teilnahme an der Investment Trends Umfrage 2023 informiert haben. Mit dem Ausbau unserer Weiterbildungssektion planen wir einen regelmäßigeren Versand.

Ich habe unaufgefordert eine Nachricht von ayondo erhalten. An wen kann ich mich zwecks Klärung des Sachverhaltes wenden?

Solche und ähnliche Konstellationen haben bei uns oberste Priorität. Wir möchten Sie nicht Themen belästigen, die sich nicht mit Ihren Interessen decken. Um den Versandweg der Ihnen zugestellten Nachricht überprüfen zu können, bitten wir Sie, uns mit einer kurzen Beschreibung des Sachverhaltes zu kontaktieren. Wir gehen der Sache nach und sollte sich ein fehlerhafter Prozess als Ursache identifizieren lassen, wird dieser umgehend behoben.

Ich werde von von ayondo kontaktiert, obwohl ich der Ansicht bin, mich bereits vom Nachrichtenverteiler oder dem Bezug spezieller News abgemeldet zu haben.

Trotz umfangreicher Vorkehrungsmaßnahmen ist es leider nicht immer möglich, das die im Einsatz befindlichen elektronischen Systeme immer zu 100% funktionieren. Bis auf wenige Ausnahmen ist das auch der Fall, gänzlich ausschließen lassen sich Fehler aber nicht. Wenn so eine Vorkommnis eintritt, prüfen wir dieses nach Kenntnisnahme und beheben den Fehler.

Ich erhalte Nachrichten von einer Absendeadresse @buxmarkets.com, die Informationen beinhaltet, die nur ayondo kennen dürfte.

Sie können beruhigt sein, hier wurden keine persönlichen Daten entwendet oder zweckentfremdet. Bei BUX Markets (www.buxmarkets.com, "BUX") handelt es sich um den Finanzdienstleister, mit dem ayondo bis zum BREXIT zusammengearbeitet hat. Nutzer der über ayondo.com angebotenen Dienstleistungen kennen das Unternehmen als Gekkomarkets ("GEKKO"), dass später im Zuge der Umsetzung ayondo-1-Markenstrategie in ayondo markets("AML") umbenannt wurde. Im Juni 2019 wurde die in London ansässige Schwesterfirma von der aus Holland stammenden BUX B.V. übernommen und später in BUX Markets umbenannt. Hintergrundinformationen zu dem Finanzdiensleister finden Sie im Handelsregister oder der für BUX (UK) zuständigen Aufsichtsbehörde, der Financial Conduct Authority ("FCA").

Signalgeber, Follower sowie Trader und Investoren, die über die Webseite von ayondo.com sich für ein Handelskonto bei Gekko oder ayondo markets registriert haben und dort noch immer führen, ist BUX als verantwortlicher Finanzdienstleister verpflichtet, Ihnen zu bestimmten Konto- bzw. Geschäftsbeziehungs-relevanten Sachverhalten Informationen zukommen zu lassen. Werbliche Informationen wären allerdings nicht im Umfang der Autorisierung erfasst, da dieses nicht Gegenstand des damaligen vertraglichen Setups gewesen ist.